箕面市 N様 お客様安心！進捗管理で満足の工事

1 営業の方の熱心な訪問が 後押しになり 知人が マスカットホームで施工し 工事の様子を伺った事 地元の会社で あった事 2 以前から 外壁塗装をしなくてはいけないと 考えていたが 何処に頼むか悩んでいた。 3 外壁塗装だけで無く 玄関前階段 外塀の石垣 ガレージの壁まで 綺麗に 高圧洗浄してくださった。 4 営業の熱心さや 職人さん達は寒い中黙々と作業されていました。

真冬の一月に案内を頂き、施工をお願いしました。説明など非常にわかりやすくして頂き安心できました。

仕事で不在のことも多く、職人さんにはご不便をおかけすることもあったかと思いますが、気持ちよく対応頂き安心してお任せすることができました！

Q1. 弊社をお選びいただいた理由を教えてください。
地元企業を自認した責任感と安心感。営業山口さんの熱心な訪問と丁寧な説明。居住エリアでの施工実績。仕上がりの要望を受け入れてくれたこと。

Q2. 施工前にお困りだったことを教えてください。
特になかったが、金銭面については再計画が必要だった。

Q3. 弊社のサービスで良かった点があれば教えてください。
施工スケジュールの見通し。施工内容の説明。仕上がりについての要望についての相談と情報提供。日々の日報と施工状況説明。施工完工後の仕上がり写真の提供。

Q4. 弊社スタッフ(担当営業・現場管理者・職人)の対応はいかがでしたか?
木之村さんの仕事に向き合う姿勢、日々の丁寧な説明と施工には、本当に感動した。自信と責任感が仕事ぶりに現れていた。安心して任せられた。マスカットホームさんがこのような職人さんを大切にしていることが伝わってきた。寒さ、雨などが続く中の作業、ありがとうございました。当日の予定変更もLINEでその都度丁寧に連絡いただきました。仕上がりにも十分満足しています。

以下、こんなことがあったので☆四つです。
施工開始予定日に、足場の組み上げが始まらず、問い合わせてみてはじめて日程の連絡ミスがあったことがわかった。山口さんが説明と謝罪に駆けつけてくれたものの、結果翌日の足場組み上げとなり、その日は待機日になってしまった。あってはならないミスだった。
塗装作業終了から足場解体までにまる四日あいた。事前に説明はあったものの、間が空きすぎだった。

ご近所にて外壁塗装をされていてたまたま山口さんよりお声がけを頂きました。今までも他の塗装業者からお声がけは頂いていたのですが何が塗装で大切なポイントなのか顧客様志向でご説明される業者が殆どなく、マスカットさんの説明に信頼性と塗装の業界含む納得をしました。その後工期も予定通り、日々どの段階で推進しているのか塗装のステージも回覧箱にて、日々ご記入頂きました。現場応対は豊田さん。これまた親切なご対応で仕上がりまでしっかりと確認と対応頂きました。詳細部に渡って塗装が丁寧に応対頂き、大変満足しています。これからもマスカットさんとは長いお付き合いでお願いしていきたいと思います。

営業の山口さんよりお声を掛けていただいて丁度塗装を考える時期にあり、詳しくお話を聞いてお願いしました。塗装が始まって現場管理者の山下さん、職人の親切な対応と細かい質問に丁寧に説明いただき、納得のいく仕上がりで大変満足しています。

外壁と屋根の塗装でお世話になりました。塗装が初めてでどの塗料を選択すべきか迷っていましたが、担当の方に真摯に相談に乗ってもらえてとても信頼できると会社さんだと感じました。工事をお願いするにあたって折衝がとても丁寧な印象で、その点が1番の決め手となりました。
営業担当の方だけでなく実際に工事が始まってからも現場監督の方や職人の方もとても親しみやすく安心して工事を任せることができました。
工事の進め方についても毎日日報という形で何をやっているか報告していただけた点も安心で良かったです。
もちろん仕上がりについても家族一同満足のいくものでした。これについては、事前にイメージパースを作成していただけおかげで思った通りの色合いで仕上がったのかと思います。
この度はありがとうございました。また機会がありましたら他の工事でもお世話になれればと思います。

外壁塗装をそろそろ考えていた時に営業に来られて地元業者さんと言う事もありお願いしました。予想以上の綺麗な仕上がりに満足しております。 厳しい寒さの中作業頂きありがとうございました。 また何かありましたら相談したいと思います。

事務方様　施工業者様
全部の対応が素晴らしくこちらに決めて良かったですね。
嫁さんも満足しています

Ｑ１、マスカットホームを選んだ理由
近所の会社だったから
Ｑ２、施工前に困っていたこと
塗り替えの知識が無かったこと
他社の飛び込み営業が多かったこと
Ｑ３、サービスで良かった点
判断基準を持ち合わせていないので判断不可です
Ｑ４、スタッフの対応
担当営業・・・普通の対応でした
現場管理者・・普通の対応でした
職人・・・・・非常に良い人でした

Q1：マスカットホームさんを選んだ理由
近隣の方がマスカットホームさんで施工される際に営業さんが丁寧な挨拶に来られ、そろそろ外壁塗装を…と考えていたタイミングだったので話を伺うことになりました。
シーリング材料や塗料の質等、コチラの意見もくみ取っていただき、材料の選定をご提案いただけました。

Q2：施工前に困っていたことについて
特に劣化等で困っていたことは無かったのですが、西日が当たる壁面の色褪せが経年で顕著になっていたため、頻繁に外壁塗装会社の方が営業に来られました。

Q3：マスカットホームさんのサービスで良かった点について
工程表のスケジュールよりも余裕をもって進行～完了していただけたので大変助かりました。

Q4：マスカットホームさんスタッフ（担当営業・現場管理人・職人）の対応について
・営業さん：いくらタイミングが良くても横柄な営業の方であればお願いはしなかったです。ご丁寧な案内をいただきました。
・現場管理人さん：連絡やりとりの際、LINEの返信は早かったのですが、どうしても口頭確認させていただきたい時のTELの折り返し連絡が翌日になってしまい残念でした。
・職人さん：工期中、家人は在宅していましたので、もう少しちょっとした気遣いのやりとりやお声がけ（コミュニケーション）ができていれば有り難かったです。お仕事の仕上がりについては申し分ありません～有り難うございました。

ご多忙なことは重々承知しておりますが…①
現場管理人さんだけではなく、営業の方もTELはつながりにくく、折り返し対応は遅かったです。
ご多忙なことは重々承知しておりますが…②
営業の方で些細なお願い（依頼）していたことの対応が遅かったり、些細なお約束していたことを失念されてしまっていたことは残念でした。

全体的な仕上がりには満足しています。
保証期間も選定した材料は長年になっていますので安心しております。
「その他家回りの相談もお任せください！」とのことでしたので、また機会があればご相談させていただきます。
今回の外壁塗装一式ご対応有り難うございました。

マネージャーの方の人柄で 塗装工事への不安が和らぎました。繁忙期でしたが、職人の皆さん 感じが良く 綺麗で 仕事が早いので 大変助かりました。ありがとうございました

この度は外壁塗装をお願いし大変満足した仕上がりでした。担当の山口様も丁寧に希望を聞いて下さり安心してお願いする事ができました。職人さんの仕事の丁寧な事にも非常に信頼が置けました。今後もマスカットホームさんには色々相談に乗って頂きたいと思います。ありがとうございました。

この度はありがとう御座いました。最初の説明もとても丁寧で心配無くお願いする事が出来ました。塗装に関しても早く仕上げていただき感謝です。駐車場代の補助も有り助かりました。こちらの疑問も丁寧に説明してもらえよかったです。貴社の益々の発展をお祈りします。

きれいに作業してもらいました。

外壁塗装をする予定はなかったのですが、ご近所で外装塗装をされておったこともあり、マスカットハウスさんの営業の方が、説明にこられ、親切かつ非常に分かりやすい内容で話をされたので、やった方が良いだろうと感じ、塗装工事をお願いしました。マスカットハウスの方、施工の職人の方、みなさん印象の良い人ばかりで、案の定、仕上がりも満足してます。ありがとうございました。